Allgemeine Geschäftsbedingungen

Standort und Kontakt: SystemmTop, Museumstrasse 2, 8021 Zürich, Schweiz. Telefon: +41766389897. Geschäfts-Identifikationsnummer: CHE-030.909.947.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen, Informationsprodukte und Waren, die über die Domain SystemmTop.link angeboten werden.

2. Leistungen

2.1 Dienstleistungen

Unter Dienstleistungen verstehen wir die Erstellung und Anpassung von Enterprise-Systemen nach Kundenanforderungen.

2.2 Informationsprodukte

Informationsprodukte umfassen digitale Schulungsmaterialien, Handbücher und Leitfäden im Bereich Enterprise-Systeme.

2.3 Waren

Waren beziehen sich auf physische Produkte, die zur Unterstützung von Enterprise-Systemen geliefert werden können.

3. Erstattungsrichtlinien

3.1 Dienstleistungen

Für Dienstleistungen gilt: Wenn der Leistungszeitraum noch nicht begonnen hat, kann eine Erstattung bis zu 14 Tage vor Beginn beantragt werden. Nach Beginn der Leistung ist eine Erstattung ausgeschlossen, da Personal, Planung und Ressourcen gebunden sind. Eine Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt ist möglich, sofern eine schriftliche Anfrage mindestens 7 Tage vor dem ursprünglich vereinbarten Termin erfolgt.

3.2 Informationsprodukte

Kunden können eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Download oder Zugriff auf digitale Inhalte beantragen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Erstattungsanspruch.

3.3 Waren

Bei fehlerhaften oder beschädigten Waren übernimmt SystemmTop die kostenfreie Rücksendung und sendet Ersatz oder erstattet den Kaufbetrag. Die Beantragung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen. Bei freiwilliger Rücksendung ohne Mangel trägt der Kunde die Rücksendekosten und die Erstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten.

4. Kontakt

Für Anfragen und Erstattungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir bearbeiten alle Anfragen schnellstmöglich und in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Stand: 2026